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以整改落实为契机推进公司再上新台阶

    今年3月,公司党委根据局党委的统一布置，围绕“以人为本”核心理念，结合公司工作实际，精心安排、认真组织，以改善管理人员特别是党员干部的工作作风、优化服务、促进发展为实质内容和落脚点，扎实开展学习实践活动。开展深入学习实践科学发展观活动以来，公司共发放蓝灯报4期，宣传资料4000余份,组织管理人员集中的动员大会、理论学习、业务培训9场次，制作“学习实践科学发展观专栏”一期，组织各类民主评议、群众座谈会5场次。
    根据局党委的统一部署,公司的学习实践活动分为三个阶段。在学习实践活动第一阶段我司紧紧围绕企业实际抓学习实践活动，使企业管理水平优质服务水平都得到了较大的提升。在活动第二阶段，公司认真抓好“回头看”，并广泛征求群众意见，使全司员工特别是党员干部的思想认识和各项工作都上了一个台阶。在7月21日下午公司管理人员对领导班子分析检查报告进行的评议中，总体评价是33人认为“好”，4人认为“较好”，只有1人认为“一般”。学习实践科学发展观的最终目标就是要通过认真查找、切实整改，实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标。为此，在学习活动第三阶段中，公司根据收集到的群众意见和建议，通过认真查找和反省，本着实事求是的精神，遵循 “对具备整改条件的问题，要马上整改；对通过努力可以解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明清楚，积极采取措施逐步解决；对涉及多个部门和单位的问题，要积极探索上下互动、左右协调解决问题的有效方式。”的工作要求，提出了整改计划。7月30日上午,公司组织全体中层以上干部、部分职工代表共计38人对整改落实方案进行了评议，评议的总体评价是36人认为“好”，2人认为“较好”。目前整改方案已经在逐步落实阶段：
    1、企管部门修改和完善了季度流动红旗评比方案和机关民主评议、考核方案，加大了对季度考核成绩的监管力度，使内部工作竞争更趋公平、合理。
    2、党委调整、修改了公司党委《学习培训计划》，提高了学习的密度和要求，加入了学习实践科学发展观、管理人员能力培训等内容。
    3、党委组织管理人员进行“感恩企业、改进作风、优化服务、促进工作”大讨论，举办“真诚交流、共谋发展”驾驶员座谈会，召开领导班子交心通气会和民主生活会，加大了管理人员与驾驶员、管理人员与领导之间的交流与沟通，达成了理解与支持。同时促使领导班子成员不断自省与提高，注重工作方式、注重工作程序、注重协调统一、注重以身作则，提高领导艺术。
    4、公司行政和工会加大了对驾驶员的帮扶力度，2009年，公司出面配合、协助调处驾驶员无故被打、受伤害事件13件次，慰问住院、亲属去世的外聘驾驶员49人次；再次提高职工福利待遇，即工资、职工养老保险金和住房公积金。特别加大了退养职工工资的提高幅度。公司扶贫帮困中心对重病、特困职工提供了及时援助，并调整了对工会会员生病、住院等慰问的额度；春季发放了防治流感的药品，夏季发放了防暑降温药品、绿豆等。
    5、营运部门根据车队意见，加大了对外协调、对内服务，尽最大可能方便车队，确保车辆年检、计价器检测等工作顺利开展；进一步规范了服务投诉处理流程、明确了相关投诉性质的界定，将投诉率纳入了季度考核，保证了每月一次的服务专干的业务交流会，促进了相关人员的业务素质提高和处理标准统一；明确了上线挂牌、文明稽查的要求。
    6、安全部门加大了上班先上线、安全员联系点的工作要求，对安全科发现的交通违法及时拍照并将情况通报车队；在举办安全典训班的同时，利用公司网络将典型安全事故照片上传到《驾驶员园地》对驾驶员进行实例宣教。
    7、党政办加大了对车队的服务与交流，在坚持原有“每周二、五下午照相、发放服装”制度的同时，根据车队和驾驶员的需要，调整人员安排，保证驾驶员上能够“随时到公司就可以照相和领取服装”。
    8、公司网站6月再次进行了更新，扩大了容量、提高了功能；同时，公司内部管理系统正在收集意见和修改完善中。
    9、修理厂加强了对修理工的培训，从七月份开始实施对修理工的挂牌、评比及等级评定制度，促进修理水平、修理态度和质量的提高。
    10、公司根据驾驶员意见，在八个座套更换点设立了“蓝灯公司经理信箱”，开辟了公司网站、邮箱及管理人员监督电话（84743310），保证驾驶员有话有地方有对象说、有话可以尽情说。
    通过学习实践活动，公司认识到，“以人为本”不单单是理解人，尊重人，也不止是重视和尊重人的成长和发展，更为重要的是，要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展；通过学习实践活动,公司也发现,人心齐了、信心足了、方向明了，蓝灯公司将以“服务乘客、提升服务，科学发展”为目标，不断努力向前！