作为车队长，我就应该为驾驶员服好务

   “无论什么时候，只要是在营运过程中遇到困难，记得在第一时间打车队电话，我和车队管理人员一定会在第一时间给你提供帮助！”这是二车队队长颜颢对驾驶员说得最多的一句话。他是这样说的，也是这样做的，正因为如此，车队驾驶员遇到事情第一个想到的就是他。
   这不，2月25日中午12点，湘AT3271副班驾驶员文亭一手拿着锦旗，一手拿着大红的表扬信来到公司客服中心，感谢车队颜队长的鼎力帮忙。原来，2月11日凌晨四点左右，文亭开车行驶在坡子街时，一位30多岁的年轻男子招手要车。文亭刚将车停稳，男子打开车门坐到副驾驶位置，说了句去红花坡便闭上眼睛睡觉了。到达红花坡后，男子才缓缓睁开眼睛说了句：你这是绕道啦！不等文亭说话，就狠狠地朝文亭的后脑勺打了两拳。文亭刚要解释，扭头见乘客正伸手在口袋里掏东西，便以为是抢劫，打开车门跳下车就跑，乘客随即追了上来。跑了四五百米后文亭回头发现乘客已经不见了，准备回车上，谁知乘客不知从哪里冒出来了。见此情形，文亭便朝曙光路跑去，正好一辆的士过来，文亭赶紧上车去左家塘派出所报警。坐在车上的文亭，从惊恐中清醒了，赶紧拿出手机拨打车队队长颜颢的电话寻求帮助。颜队接到电话后，详细的询问了文亭所处的位置，告诉他不要怕，他十分钟后就到。
   当文亭找到左家塘派出所民警和他们回到红花坡事发地点时，颜队长也赶到了红花坡。此时，年轻男子还在一边踢车门，一边骂骂咧咧，见到文亭，男子一把扑过来，还要打他，气势非常的嚣张。颜队长和民警上去劝解，那名男子不但不停手，反而朝他们身上打了好几拳。见此情形，民警拿出手铐，强制将男子带回派出所。
   颜队长和文亭也跟随他们回去调查情况，直到早上六点钟左右事情的调查取证告一段落，颜队长才起身离开并嘱咐文亭，有事记得一定要打电话过来。
   对于颜队长的帮助，文亭非常感激，在广告公司上班后立即做了锦旗送到公司表示感谢。当得知文亭送了感谢信和锦旗来公司时，颜队长说，这种事情作为车队队长，他经常碰到，而且其他车队管理人员肯定也都做过。例如前不久，车队3835副班驾驶员在营运中被打伤，没钱住院，他还垫付了2000医药费。
    近年，公司倡导“机关为车队服务，车队为驾驶员服务，驾驶员为乘客服务”。为了很好的服务驾驶员，车队做了很多工作，也付出了很多心血，每一个新来的驾驶员车队都会给他一张车队名片，告知其营运中遇到问题随时找车队管理人员。所有车队管理人员特别是车队队长的手机都是24小时开机，随时都准备为他们服务。对于很多驾驶员来说，车队管理人员是他们最信任的人，有事情他们第一个想到的基本上都是车队的管理人员。